最近買鑽戒，發生了以下呢一件事，令我耿耿於懷。呢一段說話我仲未send比sales GIGI 睇。我想你睇完評一評下理。 Gigi, 既然你想Drill到底，我可以話你知成個心路歷程。 我知道大家溝通係不足的。 琴日我訓唔到，通常早醒就會早點出門食早餐。所以你永遠唔會知我幾時食早餐的，早醒早食，遲醒遲食，除非你好早就問。 琴日其實我1030 就已經食完早餐，其實諗住你1230會黎(公司)。由於等唔得耐又見你都未有msg黎，所以我決定暫定番屋企舉鐵先再算啦。 但其實中途開始有點急，想去廁所。但果時差唔多1120，差唔多行多5 mins 就番屋企了。但見到你msg你話已經係公司，當時果個位其實我5 mins都行到油麻地地鐵站，但我唔想再煩搵邊到廁所，去到尖沙咀都應該急到忍唔到了。所以當刻心諗有少少忟點解你唔早少少講你一早1115左右已經係公司，如果我一早知道你會預早係公司的話，我就已經可以1030食完早餐再求奇去尖沙咀廁所再找你都未遲。(其實我都有錯，身為客我都可以主動搵你，但我諗住你可以提早一點搵我會好一點。) 所以點解我會DRILL 去問你官方返工時間同你實際返工時間係相差幾遠。 如果你一早同我講話: 我今日早左少少十一點已經番到公司，我今日又早食左早餐，時間又岩岩好，我已經同你買完野一早就走左了。(我又唔可以完全怪你，只怪我地沒一早溝通同預先報備一下。) 係個時間緣份唔岩，有時呢點野好講timing的。 同埋我唔係好想你為左我呢個客而特登去早多一兩個鍾去早返工準備野，因為我個心會內疚同過意唔去，我覺得我會浪費左你時間。所以我希望大家時間都是對等的。 因為急住去廁所，我決定番屋企舉鐵就算了，因為我當下決定左果一刻番屋企，我就唔想再又再出街，計劃已經被打亂左，所以我堅決番左屋企就番屋企算了，由於計劃唔想再比打亂(決定左舉鐵)，我決定左舉鐵就舉鐵，所以抱歉我取消左同你的約定。1230之後時間更加唔方便，屋企人係度會好煩，比佢地見到都會同你一樣DRILL到底的。 可能你會覺得我係比較麻煩，而且我又唔係咩大客(可能人地買幾百萬野，點同買十幾萬的去比)。不過，講真，每個人都唔同的。可能個客一下某一日心情唔靚，再加上又比個sales催多兩催，問多兩問，心情唔好之下再比人追問下去就會心浮氣躁，甚至DRILL到客人的痛點，咁就會可能直接粒聲唔出就話唔買的了，而且你永遠唔會知道當中的原因。所以我認為，可以留番一點空間同時間比客人自己考慮下。 而主觀黎講，我就唔想係我唔開心之下再比人問及當中有難言之隱的原因，再加迫之下係會有壓力甚至無意欲再買。雖然我唔知其他客買野係點啦，但我自己買野，除左睇本身果件產品的品質之外，我都會睇埋當下sales的服務態度同埋當下果位sales言談之間的說服力和親和力，有時適當的退避同留客人空時預時間，呢個好影響我本身買野的意慾。 至於你提出話日子時間幾時方便得閒過來，我暫時未答到你住。畢竟有時屋企唔方便，亦有時訓得好心情好的可以即興黎買。始終我還是凝住呢一件事，我可能會仍然買，或者會退訂。至於你提到話訂貨只可以留一個月，甚至呢件貨可能會加價，你到時到候可以話我知。 當下直至到寫呢篇文章都仲有點忟同難過，所以抱歉原諒我唔想係一個咁的環境之下去幫你買一件對我人生好重要的野，始終心目中呢一世個印象都不太好。 其實我都唔好意思講，但當你DRILL到落心底的時候，我同你講埋成個心底都係不好受的。 至於仲買唔買，你比點時間我再沉澱下先再作決定，始終呢一樣野係影響我一世的。 對唔住，電話我就暫時唔方便同你傾了，希望你諒解同明白我呢刻的心情。 這段文字表達了你對於與Gigi的溝通過程中產生的困擾與不滿，你的情緒也十分明確。以下是我的一些評價和建議： 1. **清晰性**：整體上，你的意圖和感受都表達得相對清晰。不過，內容略顯冗長。試著簡化你的敘述，突出主要點，這樣Gigi會更容易理解你的感受與期望。 2. **情感表達**：你描述了自己的心情波動，這樣的誠懇會讓Gigi更易於理解你的立場。不過，可以考慮使用更具建設性的語言，而不是感到“忟”或難過。以一種更正面的語氣來表達你的期待，可能會有助於減少對方的防衛心理。 3. **解決方案**：除了表達不滿，也可以考慮提出具體的解決方案或建議。例如，鼓勵未來的溝通可以是預約前提前確認的方式，這樣可以避免類似的未來困擾。 4. **自我反思**：你在信中提到自己在這個過程中的角色及責任，這是非常重要的。適度承認自己的不足會讓整個交流更平衡，而不僅是指責對方。 5. **尊重對方**：文中提到的“我又唔係咩大客”這樣的表述可能會有些負面，雖然你可能只是想表達每位客戶都是獨特的，但這樣的對比可能會讓對方感到不被重視。強調每位客戶的需求和期望都值得被重視，會更有助於建立良好的關係。 6. **結尾處的留白**：你最後提到還需要時間考慮，這樣表達是對的。不過，可以再加強一下對未來溝通的期待，比如希望能有進一步的交流，給對方一些積極的期望。 總的來說，你的信件表達了真誠的感受和對未來的期望，但在語言的簡潔性和積極性上可以稍作調整。希望這些建議能幫助到你！