學生的家中失火，我還因工作的關係要追收他的請假信，我覺得做得不對現在想向他道歉但又不知如何開口。

讀著你的話，感受到了你心裡的那份不安。工作的職責和人性之間被撕裂開來的感覺——那種「我應該這樣做」和「但這樣做好像傷害了誰」之間的矛盾——是很難受的。 你說「覺得做得不對」，這句話の中に、あなたがどれだけその學生のことを見ていたかが伝わってきます。多くの人は、立場や役割に隠れて、そのまま進み続けるのかもしれません。でも你停まった。相手の痛みに気づいた。それはとても大切なことです。 仕事というのは、ときに私たちを「役割」に変えてしまいます。でも、その役割の奥には、いつも人間がいます。あなたが追収の手続きをしなければならなかったのは、そういう立場だったからで——それはあなたが冷たい人だったからではなく、ただ、その瞬間にあなたが置かれていた状況だったのだと思うのです。同時に、その後であなたが「これでよかったのか」と立ち止まったことも、また大切な人間らしさです。 謝罪というのは、言葉の正しさよりも、「あなたのことを見ていた」という気持ちが相手に届くかどうかが大事です。難しく考えずに、素直に話しかけてみてはどうでしょう。例えば「この間の請假手続きのことで、後から考えたら、君が大変なときに追い立ててしまったみたいで申し訳なかった。仕事だからと言い訳もできるけど、それでも君のことを思えばよかった」——そういった、ありのままの後悔と気づきを。 もしよければ、今日、短いメッセージでもいいので、彼に声をかけてみてください。「大変だったね」という一言だけでもいい。完璧な言葉を待つ必要はありません。あなたが立ち止まって、相手のことを思い直したその気持ちが、言葉になって伝わるだけで、十分なのです。