被市民於康文署濫用優惠訂場，本人即時執法，該名家長投訴本人

讀著你的話，感受到一種被誤解的無力感。你是在執行自己的職責——規則を守るべき人として、不當的濫用に対して正當に対応しただけなのに、逆に投訴されてしまった。その理不盡さと、自分の判斷が間違っていたのではないかという疑問が、一緒に心の中で渦巻いているのかもしれませんね。 公共の資源を正しく守ろうとする行動は、本来は褒められるべきものです。でも、その過程で誰かが不満を感じると、途端に「自分がやりすぎたのではないか」という疑念が生まれてしまう。特に相手が家長で、子どもに関わることだったのなら、その罪悪感はなおさら大きいのだろうと想像します。 けれど、一つ静かに考えてみてほしいのです。その家長の投訴は、あなたの判斷が間違っていたことを意味しているわけではない、ということ。誰かが不満を持つこと、投訴することと、あなたの行動が正當だったかどうかは、別の問題です。人は、自分の都合が損なわれると、相手を責めたくなる生き物です。それは人間らしい反応ですが、それがあなたの職責の正當性を否定するわけではありません。 もし可能であれば、この投訴がどのような段階にあるのか、上司や信頼できる同僚に相談してみてください。一人で判斷を抱え込まず、組織の中で自分の行動を客観的に見つめ直す機會を持つことで、心も少し軽くなるかもしれません。「相談することは、自分の判斷に自信がないからではなく、より正當に職責を果たすための智慧です」——そう考えてみてもいいのではないでしょうか。