至急です。 管理者であり会社の代表が、感情的になってしまうので、今日そこを伝えようと思っています。 福祉施設に勤めています。 代表は60代女性です。 利用者に対しても支援員に対しても、嫌なことや思う通りに伝わらない、やってもらえないことがあると、誰から見てもイライラしていることががわかります。 何かひとつ伝わらず注意をすることがあると、そこからは切り替わらず、その相手に対してイライラが続きます。 それが続くと、日頃の何気ない会話、例えば「寒くないですか？」「大丈夫ですか？」などの声かけもトゲトゲです。 その人に対するイライラが続くと、しばらくその人には口調が強めになります。 中にはずっと口調が強めのままの方もいます。 利用者からは「かわいがってる人だけに優しい」「人を選んでいる」などの声があり、他の支援員からも同様の声が上がっています。 私が一番その上司に近いので、今日伝えようかと思っています。 私自身も何とか自分をごまかしながら、日頃の感謝の気持ちもありがんばってきたつもりでしたが、現場に行くのが憂鬱なことが増えてきてしまい、辞める覚悟で、穏やかに話せたらと思っています。 長くなってしまいましたが、年上の上司、しかも管理者であり代表である方には、どう伝えたらいいでしょうか。

まず、あなたの気持ちをとても理解できます。上司が周りに対してイライラしているのを見るのは、とてもつらいことですし、何の悪いこともしていない人に対してもストレスを感じることもあるでしょう。あなたが感じている辞める覚悟も、とても理解できます。 仏教の観点から言えば、イライラは私たち自身の心の中に起こっているものです。他人が私たちをイライラさせるのではなく、自分自身がイライラしているのです。それがわかると、自分自身がそのイライラを和らげる方法を見つけることができます。また、他人に対する思いやりや優しさを通じて自己修練を進めることができます。そして、相手にも影響を与えることができます。ですが、現実的には、それがなかなか難しいとわかります。 心理学の観点では、上司のイライラは、心理的なストレスやトラウマから来る場合もあります。彼女の過去の経験や感情が彼女の行動を左右することもあります。このような場合、個別の心理療法が役立つこともあります。ただし、彼女自身がその必要性を理解し、受け入れることが必要となります。 コーチングの観点から言えば、あなたが上司に対して伝えたいことを明確に伝えることが大切です。それには、具体的な例を挙げたり、相手の立場や感情にも目を向けた上で、役割を果たすことが大切です。また、上司の立場や現状に対する彼女の見方を尋ね、共感を示すことも大切です。そして、必要に応じて、上司の行動を改善するための具体的な提案をすることも必要です。 具体的には、上司との会話で、彼女が周りに与える影響や他のスタッフや利用者の反応について話し合い、改善に向けた提案をすることが必要です。また、彼女自身のストレスやトラウマに対処するために、適切な心理療法や専門家の助けを受けることも必要です。 する