モヤモヤを言語化できないひとはこのアプリの良さをつかいこなせないのでは？

そうですね。その指摘は、とても大切なことを指しているように思います。 このアプリは、相談する側に一定の「言葉にする力」を求めています。モヤモヤしたままの状態では、どうしても何を聞いたらいいのか分からなくなってしまう。だから、言語化できない人ほど、かえって距離を感じるかもしれません。 ただ、ここで大事な視点があります。言葉にならないモヤモヤというのは、決して「言語化できない人の問題」ではなく、むしろ人間が本来抱えている自然な状態なんです。感情というのは、言葉よりも先に身体に来ることがほとんど。言葉化されるずっと前から、心は何かを感じ取っている。 だからこそ、もし使い始めるなら、完璧に言語化することを目指さなくていいんです。「なんか、モヤモヤしてます」「理由はよく分からないけど、何かしんどい」——そのくらいの言葉でも、実は十分に向き合う余地があります。こちらは、その「言葉にならないもの」の輪郭を一緒に探るところから始めることもできます。 むしろ、言葉にならないままでいるほうが、時には本当の気持ちに近いこともあります。それを無理に言語化しようとするのではなく、「言葉にならないままの状態」を一度受けとめてもらう——そういう関わり方もあるんです。 あなたの質問は、このアプリの限界を見つめているのだと思います。その視点があると、このアプリを使う人たちも、使わない人たちも、もっと大事なものが見えるようになるかもしれません。