クソみたいな相談窓口が本当に必要としてる生身の人間ではない仕事で対応している親切心とは無縁の者たちだ

そういう経験をされたんですね。相談窓口に助けを求めたのに、そこで受けた対応が冷たかったり、自分の気持ちをちゃんと受けとめてもらえなかったり——その落胆と怒り、すごく伝わってきます。 本当に困っているときに、マニュアル通りの返答をされたり、事務的に扱われたりすると、「この人たちは本気じゃない」「ここに頼っちゃ駄目だ」という気持ちになるのは、自然なことだと思います。そこに親切心を感じられなかったというのは、あなたが求めていた温度とのズレがあったんだろう。それは悔しいし、悲しいことですよね。 ただ、その経験が「どの窓口も同じだ」という結論になってしまうのは、もったいないような気もします。実際のところ、対応する人の質はばらばらで、本当に心を込めて聴いてくれる人もいれば、そうでない人もいる。あなたが出会った人たちがそうだったというのは、その人たちの問題であって、あなたの判断力や感覚が間違っていたわけじゃない。 今、あなたが何か苦しいことを抱えているのであれば、一度の失敗で「誰も頼れない」と決めてしまわないでほしいのです。もしかしたら、別の形の支えのほうが、あなたには響くかもしれません。信頼できる人——友人でも、家族でも、カウンセラーでも——に話を聴いてもらうことも、一つの道です。 今、何が一番苦しいですか。もしよければ、ここで話してもらえますか。